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Introduction (1/3)
En novembre 2000, le site www.e-logisticien.com a organisé un sondage à partir de la question suivante :
" En 2002, quel service logistique sera le mieux adapté à la livraison de colis de moins de 20 Kg au particulier vivant en milieu urbain ? ".
Les 101 votants ayant participés à l'enquête entre le 6 novembre et le 1er décembre 2000 se sont prononcés comme suit :
Livraison à domicile sans RDV
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4.95 % (5 votes) |
Livraison à domicile avec RDV
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31.68 % (32 votes) |
Livraison à domicile entre 18h et 22h sans
RDV
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13.86 % (14 votes) |
Livraison sur le lieu de travail
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6.93 % (7 votes) |
Livraison chez un commerçant de
proximité
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16.83 % (17 votes) |
Livraison dans un point relais dédié au
e-commerce
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21.78 % (22 votes) |
Livraison dans une consigne de
proximité
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3.96 % (4 votes) |
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Le but de ce sondage était de dégager une tendance et en aucun cas de déterminer le meilleur service pour la distribution B2C. Nous sommes tous d'accord pour avancer que le type de service est lié à plusieurs facteurs dont notamment les familles de produits vendus ou à la localisation du destinataire.
Cependant, même s'il est clair que la population ayant voté ainsi que le nombre de votants ne permet en aucun cas de prendre ces données comme base à l'échafaudage d'une stratégie sur la distribution B2C de demain, il est néanmoins intéressant de prendre ce sondage comme support à des réflexions sur l'analyse des différents types de distribution B2C futurs.
Le seul chiffre que nous nous autorisons à reprendre est la
répartition entre livraison à domicile et livraison hors domicile (50,50% contre 49,50%) qui tendrait à prouver qu'il existe deux écoles pour ce qui est de la livraison aux particuliers.
(par Alain Borri - janvier 2001)
