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L'information stratégique (4/6)
Dans un contexte où la maîtrise de l'information vient modifier les règles du jeu, les entreprises du secteur du transport et de la logistique auront leur destin entre leurs mains. Investir dans la maîtrise de l'information est un gage de différenciation vis à vis du marché et un formidable moyen de poser les bases d'un cercle vertueux qui s'appuie sur l'innovation. Les prestataires logistiques qui décident de rentrer de plain-pied dans l'ère des nouvelles technologies devront avant tout investir dans une informatique de terrain communicante. C'est en effet, la condition sine qua non pour puiser de l'exploitation, les informations réelles qui pourront, par la suite, servir à élaborer la fameuse traçabilité totale puis s'étendre aux systèmes experts capables de piloter la chaîne logistique de distribution. Cette informatisation interne doit avoir un triple objectif : constituer le socle de la e-chain, améliorer le process interne et enfin faire passer l'entreprise de la prestation logistique classique à une entreprise répondant aux nouveaux besoins de leurs clients : B2C, B2B ou encore Market Places. Le pilotage permet de mieux gérer les flux logistiques de distribution mais si on dépasse le simple aspect logistique, cette information maîtrisée a des conséquences sur la production, le commerce ou encore le marketing (e-SCM, CPFR, CRM,…) ce qui devrait permettre aux prestataires logistiques d'étendre leur domaine de compétences au-delà des prestations logistiques classiques d'aujourd'hui.
(par Alain Borri - mars 2001)
