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Prestataires et nouvelles technologies (5/6)
La clé du commerce de demain passe par la maîtrise et le partage de l'information c'est donc pour cette raison que les logisticiens doivent être leaders dans les nouvelles technologies car c'est le minimum pour survivre mais cela est aussi la clé d'accès à d'autres prestations à forte valeur ajoutée. En effet, ces vingt dernières années la logistique est passée d'un rôle subalterne à un rôle clé dans la plupart de nos grandes entreprises. L'arrivée des nouvelles technologies va contribuer à l'accélération de ce phénomène puisque les prestataires logistiques devront étendre leur panel de compétences afin d'apporter toujours plus de services à leurs clients. Internet introduit une nouvelle dimension qui oblige les entreprises à adopter un ensemble de mesures afin d'intégrer les nouvelles technologies et le e-commerce à leur core-business. Cette énergie dépensée en interne implique la nécessité d'externaliser de plus en plus des fonctions comme la logistique. Dès lors qu'une entreprise externalise sa logistique elle a tendance à demander plus de services pour un coût réduit. La réduction du coût logistique à travers la sous-traitance repose avant tout dans les économies d'échelle. En ce qui concerne, une offre de services étendue cela dépend du savoir-faire et de la couverture géographique du prestataire logistique. De quoi sera constitué le "menu" logistique des prestataires de demain ? Sans tomber dans le mythe de l'opérateur global, le prestataire capable de présenter une offre qui soit à la fois spécialisée et le plus large possible en terme d'options logistiques mais aussi en termes de prestations connexes au métier (assemblage de pièces, pilotage de flux, call center, gestion des retours,…) aura mué vers le métier d'e-logisticien.
(par Alain Borri - mars 2001)
