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Le transport (4/5)
Savez-vous à tout moment où se trouve un colis d'une commande client ?
L'internaute a-t-il accès au tracking logistique de ses commandes ?
Savez-vous en temps réel (ou dans un délai de 24 heures après la livraison) si le client a reçu et accepté son ou ses colis grâce à une preuve de livraison ?
Disposez-vous, plusieurs fois par jour, d'un état des prestations transports du jour ?
Avez-vous la possibilité de joindre le destinataire en temps réel lorsque vous savez que le jour ou l'heure de livraison ne pourra pas être tenu ?
(par Alain Borri - juin 2000)
