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Et maintenant ... (4/4)
Cette carence entraîne donc une certaine inhibition chez beaucoup de décideurs qui se retrouvent entre le marteau et l'enclume : comment prendre la décision de changer alors qu'on est dans l'impossibilité de justifier le ROI puisque l'on ne connaît pas précisément les coûts de l'organisation actuelle ni les conséquences précises de ces changements sur d'autres fonctions de l'entreprise ?
(par Alain Borri - mars 2002)
