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Evaluer le retour sur investissement d'un ERP (2/4)
Ainsi, une entreprise ayant une véritable démarche de Supply Chain doit, a mon avis, aborder la gestion du changement d'une façon globale de la même manière que se traitent les chantiers d'ERP. Les calculs de ROI des premiers ERP ne furent pas très fiables car la complexité du sujet dépassait largement les études qui étaient pratiquées jusqu'alors.
Aussi, il est clair qu'il y a eu des surprises mais au final l'acquisition d'un ERP pour les multi-nationales, les grands groupes nationaux, les entreprises moyennes et même aujourd'hui les petites entreprises reste, plus que jamais, d'actualité. Alors pourquoi, les chefs d'entreprises continuent de plébisciter la mise en place d'un ERP alors que le ROI reste toujours aussi difficile à évaluer ? Tout simplement parce qu'il s'agit d'un outil permettant au management de piloter l'ensemble de l'entreprise à partir d'une même source d'information.
Cette idée est confortée par les exemples des confrères, concurrents, partenaires qui ont fait le choix de l'ERP et qui ont vu leurs performances s'améliorer. La mise en place d'un ERP s'accompagne toujours d'une phase de travail en amont permettant d'identifier tous les rouages de l'entreprise afin que lors de la sélection puis du déploiement toutes les filiales, tous les services, tout le personnel de l'entreprise puissent travailler sur le même outil. A aucun moment, il est envisagé de ne pas inclure telle ou telle filiale ou tel ou tel service faisant parti du core business de l'entreprise sous prétexte que le ROI n'est pas justifié à titre local.
Il ne s'agit pas ici de faire l'éloge de l'ERP qui rappelons-le présente bien des dangers (mono-culture, lourdeur, monopole d'un éditeur,…) mais de comparer ERP et outils de SC.
(par Alain Borri - mai 2002)
