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Date de parution : 14 janvier 2000
Aux Etats-Unis, le commerce électronique est un vrai succès. De plus en plus d'américains choisissent leurs meubles tranquillement sur Internet, assis devant leur ordinateur. Ils payent et attendent ensuite que l'objet commandé arrive chez eux. Ce qui conduit, selon le Wall street journal, à voir apparaître une nouvelle race de chauffeurs. On ne leur demande plus seulement de conduire un camion, mais aussi de livrer et d'installer le produit à la bonne place dans les appartements auxquels ils sont destinés, de répondre aux questions sur la marchandise et même de donner des conseils en matière de décoration... "Nous pouvons toujours investir beaucoup dans le design et la promotion sur le web" déclare Dave Barrus, directeur logistique de Furniture.com, "mais à la fin, c'est tout de même toujours le chauffeur livreur qui l'apporte à domicile". D'où l'intérêt d'avoir du personnel à la hauteur. Le e-chauffeur est né.
Contribution publiée dans le site e-logisticien le 28/01/2000
