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L'ambition de cet événement est de comprendre et d'aider les étudiants à maîtriser les contributions que peuvent apporter les outils de Supply Chain Management, sachant que ceux-ci peuvent être à la fois source de progrès, en particulier dans les échanges de processus (avec les partenaires, etc.), ainsi que les moyens de permettre un meilleur pilotage d'un certain nombre d'indicateurs, qui sont un enjeu pour les entreprises.
Des demandes clients qui se différencient et qui s'accélèrent. C'est trivial de dire aujourd'hui que l'on peut se trouver face à une combinatoire importante dans le cadre du choix des options de la Mégane ; que sur 10.000 commandes possibles auprès d'opérateurs de e-business, 85% d'entre elles ne se ressemblent pas.
Tout cela demande une attention extrême sur la préparation de commandes, sur les processus, sur les outils d'informations, et sur les patrimoines de données qui sont nécessaires.
Bien entendu, la connaissance de la demande des clients apparaît de plus en plus sur le devant de la scène. Il y a deux ou trois ans, on parlait effectivement beaucoup de Supply Chain management, aujourd'hui on parle davantage de demand management, et demain, on parlera de plus en plus de collaboration entre les partenaires sur les processus.
Autour de cela, il y a une meilleure écoute des besoins du client, de son comportement, de ses réactions, de ses ambitions et de ses prévisions.
Le pontage entre le Supply Chain Management et le marketing a encore de grands projets à faire en Europe et en France en particulier.
La bataille se fait essentiellement autour du service (enquêtes de satisfactions, …) et des conditions économiques dans lesquelles se fait se service. Ce n'est pas un hasard si, aujourd'hui, arrive des processus, des démarches, des offres de conseil, des éditeurs de logiciels, dont le métier essentiel devient cette recherche d'un optimum économique global, passant par la définition d'objectifs d'optimum fixés au niveau d'une corporation, par le déploiement de manière fine au niveau des différentes business units, et recherchant à atteindre un objectif de marge opérationnelle ou globale, en tenant compte des spécificités de la Supply Chain.
La technologie irrigue l'ensemble des processus et des fonctions.
Introduction.
1er intervenant : Hervé Illion, consultant.
2ème intervenant : Nokia.
3ème intervenant : Nestlé.
Contribution publiée sur le site e-logisticien le 28/03/2001
